Politique de confidentialité

Cette politique s’applique au site platrierpomerleau.com, au formulaire de soumission et à nos échanges par téléphone ou par courriel. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modifiée par la Loi 25.

Un renseignement personnel est une information qui concerne une personne et permet de l’identifier : par exemple, un nom, un numéro de téléphone ou une adresse courriel.

• Formulaire de soumission : nom, téléphone, courriel (facultatif), ville du projet (facultative), type de projet et description du projet. Évitez d’y inscrire des renseignements sensibles (santé, finances, numéro d’assurance sociale).
• Par téléphone ou par courriel : les renseignements que vous choisissez de nous donner pour préparer une soumission ou réaliser les travaux, comme l’adresse du chantier.
• Témoins (cookies), seulement avec votre accord : pages vues, provenance de la visite, type d’appareil et de navigateur, région approximative. Voir la section « Témoins (cookies) » plus bas.
• Données techniques de l’hébergeur : pour afficher le site et le protéger contre les abus, notre hébergeur Netlify reçoit l’adresse IP et le type de navigateur de chaque visiteur.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants de moins de 14 ans.

Nous utilisons vos renseignements seulement pour :

• répondre à votre demande et vous rappeler;
• préparer une soumission, planifier et réaliser les travaux, puis les facturer;
• respecter nos obligations légales, par exemple fiscales;
• avec votre accord seulement : mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos publicités.

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet.

En cochant la case du formulaire et en l’envoyant, vous acceptez que nous utilisions vos renseignements pour traiter votre demande.

Les témoins facultatifs (mesure d’audience et publicité) restent désactivés tant que vous ne les acceptez pas.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps : avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page pour les témoins, ou en écrivant au responsable pour le reste.

Seules les personnes de Plâtrier Pomerleau Inc. qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès. Nous faisons aussi appel à ces fournisseurs :

• Netlify : hébergement du site et réception du formulaire (États-Unis);
• Microsoft (Outlook) : boîte courriel où arrivent les demandes (États-Unis et ailleurs);
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) : seulement si vous acceptez les témoins facultatifs (États-Unis et ailleurs).

Hors du Québec : ces fournisseurs peuvent garder vos renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous vérifions qu’ils les protègent de façon adéquate, comme l’exige la loi.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements sans votre consentement quand la loi le permet ou l’exige, par exemple à la demande d’un tribunal.

• Demande de soumission sans suite : supprimée au plus tard 12 mois après notre dernier échange.
• Client : les renseignements liés au contrat et à la facturation sont gardés 6 ans après la fin de l’année d’imposition concernée, comme l’exigent les lois fiscales.
• Témoins : durée indiquée dans les tableaux de la section « Témoins (cookies) ».

Ensuite, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes.

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Les comptes qui donnent accès à vos renseignements sont protégés par mot de passe et réservés aux personnes qui en ont besoin. Le formulaire est protégé contre les robots.

En cas d’incident de confidentialité (par exemple, un accès non autorisé) qui présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées. Nous tenons un registre de ces incidents.

Vous pouvez en tout temps :

• savoir si nous détenons des renseignements sur vous et en obtenir une copie;
• faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• retirer votre consentement;
• demander que nous cessions de diffuser un renseignement, ou qu’un lien vers celui-ci soit désindexé, quand la loi le permet;
• recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez au responsable (coordonnées plus haut). Nous répondons par écrit dans les 30 jours. L’accès est gratuit; des frais raisonnables de reproduction peuvent s’appliquer et nous vous en informerons avant. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.

Pour une question ou une plainte sur la protection de vos renseignements, écrivez au responsable. Nous étudions chaque plainte et vous répondons par écrit dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Si nous ajoutons des témoins, la bannière de consentement réapparaîtra pour vous redemander votre accord.